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Feedback
Corrente ist stets bemüht, Ihnen einen qualitativ hochwertigen Service zur Verfügung zu stellen. Sollten Sie dennoch einmal nicht zufrieden sein, wünschen wir uns ein Feedback von Ihnen, damit wir mögliche Fehler korrigieren und gegebenenfalls unsere Vorgehensweise verbessern können.
Wenn Sie Feedback haben zu den Leistungen des Beratungszentrums, können Sie sich direkt dort melden unter 0800-3214227. Fragen Sie nach der Teamleitung oder nach dem diensthabenden Case Manager.
Wenn Sie Feedback haben über die Leistungen des Account Managements, wenden Sie sich bitte an die Geschäftsleitung, die Sie über 0431-6005890 erreichen.
Sie können auch eine offizielle Beschwerde einreichen.
Dabei gibt es verschiedene Möglichkeiten:
Sie können wahlweise
- eine E-Mail an Beschwerde@corrente.de schicken
- einen Brief senden an folgende Adresse:
Corrente AG, z.Hd. des Beschwerdeteams, Strandstrasse 14, 24159 Kiel
- eine telefonische Beschwerde äußern unter der Nummer 0431-6005890 (fragen Sie dann nach Frau Inken Mews oder einem Mitglied des Beschwerdeteams).
- unser Online-Beschwerdeformular nutzen.
Dort erhalten Sie auf Wunsch auch eine Niederschrift unserer Beschwerdeprozesse.
Natürlich freuen wir uns auch von Ihnen zu hören, wenn Sie zufrieden waren!
Sie erhalten von uns – sofern nicht anders mit Ihnen vereinbart - eine schriftliche Eingangsbestätigung. Wir werden Ihrer Beschwerde so schnell wie möglich nachgehen und Ihnen dann schriftlich Bescheid geben, spätestens innerhalb von 21 Tagen nach Eingang der Beschwerde. Bitte stellen Sie sicher, dass wir Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten haben, damit wir Ihnen zeitnah antworten können.
Vielen Dank für Ihre Mühe!
